Все мы знаем, что к любой поездке нужно готовиться заранее. Естественно, к подготовке относится и покупка билетов на самолет, поезд или любой другой тип транспорта. Это позволит сэкономить и, что самое главное, даст уверенность в том, что вы действительно попадете в нужный город в нужное время.
Но может случиться, что авиабилеты придется сдать из-за форс-мажорных обстоятельств. Как это сделать и не потерять деньги?
Стоит отметить, что закон здесь поддерживает потребителя. Так что деньги можно будет вернуть, но не все, а лишь большую часть суммы. Но в случае с авиабилетами нужно учитывать существование двух типов возврата билета — вынужденный и добровольный.
Вынужденный возврат означает, что авиакомпания не может выполнить своих обязательств. В этом случае нужно вернуть полную стоимость либо предложить равноправный альтернативный вариант. При этом сам пассажир выбирает, что ему предпочтительнее — деньги или альтернатива. И совершенно не важно для чего Вы решили полететь в другую страну, для дайвинга в Таиланде или по делам в Египет.
Также стоит помнить о том, что если компания виновата в срыве поездки, то дежурный представитель, который будет находиться в аэропорту, должен сделать соответствующую отметку в билете. Этого достаточно для того, чтобы затребовать возврат денег за билет.
Однако если сдавать билет приходится по личным обстоятельствам, то все намного хуже. В этом случае возврат денег гарантируется только в том случае, если возникли действительно уважительные причины и пассажир не может либо не успел на свой рейс. Такими причинами может быть:
- болезнь самого пассажира или близкого родственника;
- смерть близкого родственника;
- отказ в визе;
- задержание во время досмотра (если у пассажира не было обнаружено ничего запрещенного);
- неправильное оформление билета перевозчиком или агентом.
Впрочем, практика показывает, что не все авиаперевозчики способны «принять» все эти важные причины. И реакцию у них может быть разной. Например, если у вас резко поднялась температура, то одна компания без проблем вернет деньги (при демонстрации справки от врача), а другие не посчитают это важной причиной.
Если же вас задержали сотрудники службы безопасности, и вы из-за этого пропустили рейс, то у вас проблема. Для возврата средств вы должны продемонстрировать справку от службы безопасности, но они их выдают крайне неохотно.
Вот и все ситуации, когда можно вернуть деньги за билет. Как видно, единственным стопроцентным вариантом является вина самого авиаперевозчика или возникновение непредвиденных обстоятельств в жизни самого пассажира. В ином случае полную стоимость билета вернуть не получится.
Читайте далее:
